Mistrz w projektowaniu usług

Specializing Master in Service Design to międzynarodowy program szkoleniowy - nauczany całkowicie w języku angielskim - skoncentrowany na podejściu skoncentrowanym na użytkowniku i rozwoju pomysłów na usługi od badań kontekstowych do prototypowania.

Ogólna idea Mistrza wynika ze świadomości istotnych zmian, jakie zaszły w rozwoju i dostarczaniu usług i produktów przez firmy i organizacje sektora publicznego, a także radykalnego wpływu, jaki te zmiany wywierają na umiejętności zawodowe i zdolności korporacyjne.

Niezbędne jest zatem kształcenie specjalistów, którzy potrafią budować i zarządzać nowymi fizycznymi i wirtualnymi wzorcami doświadczenia usługowego i interakcji.

Złożoność koncepcji, rozwoju i dostarczania usługi wymaga kultury innowacji, kreatywnego myślenia i wymiany kulturowej.

W celu wzmocnienia umiejętności studenta, program Master opiera się na modelu edukacyjnym, który łączy nabycie szerokiej i wieloaspektowej wiedzy metodologicznej i podejście do uczenia się przez działanie poprzez:

• Moduły multidyscyplinarne
• Projekty eksperymentalne z prawdziwymi firmami koordynowane przez międzynarodowych naukowców i specjalistów
• Prototypowanie usług

Specjalistyczny Master in Service Design kształci specjalistów w zakresie projektowania usług dla firm i organizacji sektora publicznego.

Ogólnym celem programu jest wyprodukowanie ekspertów i konsultantów z solidną kulturą projektowania, wizją i umiejętnością projektowania, zarządzania i organizowania koncepcji i realizacji usługi. Ma również na celu rozwój innowacyjności i przedsiębiorczości.

Po zakończeniu programu uczestnicy będą potrafili:

• Opracowanie systemowych modeli innowacji dla usług.
• Wykorzystanie umiejętności teoretycznych do pracy ze złożonym systemem.
• Wykorzystaj konkretne narzędzia do projektowania usług i zarządzaj przeprojektowaniem.
• Obserwuj & Analizuj doświadczenia użytkowników, aby skonstruować zorientowaną na użytkownika wizję złożonych interakcji.
• Zarządzaj koncepcją, projektowaniem i rozwojem usług.
• Wspieranie przedsiębiorczości.

Liczne możliwości zatrudnienia są dostępne dla absolwentów Specjalistycznego Mistrza w projektowaniu usług. Potencjalne role obejmują:

• Projektant usług jako wyspecjalizowany konsultant w agencji projektowej.
• Projektant usług jako konsultant lub pracownik organizacji sektora publicznego, ośrodków badawczych, przedsiębiorstw i urzędów.
• Projektant usług jako konsultant lub pracownik organizacji sektora prywatnego, ośrodków badawczych, firm i organizacji.
• Projektant usług jako freelancer lub osoba pracująca na własny rachunek (start-up).

Program Specializing Master przyznaje 60 CFU (Formative University Credits) równoważnych 60 ECTS.

Zdolność do zarządzania złożonością i działania na różnych poziomach projektowania oraz zdolność do kreatywności i wizji to główne cechy profesjonalisty w dziedzinie projektowania usług.

Umiejętności te zostaną nabyte poprzez wysoce eksperymentalne podejście oparte na modułach nauczania podzielonych na wykłady i działania projektowe - zwane Service Design Pills, Service Masterclasses, Service Design Workshops - każdy prowadzony przez innego członka wydziału i skupiający się na innym temacie.

• Wykłady: Zajęcia teoretyczne mające na celu wprowadzenie do dyscypliny oraz zajęcia metodyczne poświęcone nabywaniu procesów, narzędzi i podejść.
• Service Design Pills: Ukierunkowane seminaria, które zagłębiają się w podejścia i narzędzia poprzez eksperymentowanie na danym temacie.
• Service Design Masterclasses: Jednodniowe wykłady prowadzone przez eksperta lub guru Service Design w celu zbadania najnowocześniejszych tematów pojawiających się w świecie Service Design.
• Warsztaty projektowania usług: Laboratoria projektowe, we współpracy z firmami, zajmujące się prawdziwym briefingiem, który koncentruje się na badaniach użytkowników oraz rozwijaniu pomysłów na usługi i prototypowaniu.
• Staże: 475 godzin stażu w firmie partnerskiej Mistrza Specjalizacji lub innych firmach zaproponowanych przez uczestników.

Program Mistrza obejmuje serię kursów Fundacji, podczas których zostaną dostarczone dodatkowe treści związane z ogólnymi tematami poruszanymi podczas Mistrza Specjalizacji. Nie przewiduje się uwolnienia CFU/ETCS.

W tym okresie będzie można spotkać się z profesorami, aby przeprowadzić rozmowy selekcyjne i wysłać swoją aplikację, aby sfinalizować rejestrację do Mistrza Specjalizacji.

• 1. miejsce we Włoszech
• 4. miejsce w Europie
• 8. na świecie

Politecnico di Milano - Ranking QS 2023 w kategorii Art&Design