European Master in Customer Relationship Marketing Program (MERCURI)

© University of Economics in Katowice, Poland

MERCURI to zintegrowany europejski program magisterski, opracowany i realizowany wspólnie przez cztery europejskie uczelnie: Uniwersytet Ekonomiczny w Katowicach (Polska) *, Grenoble INP Institute of Engineering and Management, Université Grenoble Alpes (Francja), Aschaffenburg University of Applied Sciences (Niemcy), Universidad Cardenal Herrera (Hiszpania). Tytuł magistra Mercuri jest nauczany przez cztery semestry, a studenci spędzają jeden semestr w każdym z krajów partnerskich. Studenci, którzy pomyślnie zdadzą wszystkie egzaminy, ukończą Grenoble IAE i jedną z partnerskich uczelni.

* Program może być nauczany zdalnie przez pierwszy semestr w zależności od aktualnej sytuacji zdrowotnej.

© CEU Cardenal Herrera University in Spain

Program nauczania Mercuri koncentruje się na marketingu relacji z klientami. Jego celem jest szkolenie specjalistów ds. Marketingu, którzy potrafią zrozumieć wyzwania w relacjach z klientami, definiować strategie w tej dziedzinie i wdrażać je w kontekście międzykulturowym, krytycznie odnosząc się do natury relacji między klientami a firmami.

Pełne wykorzystanie rozwoju Big Data i sztucznej inteligencji w celu lepszego poznania klientów / konsumentów przy jednoczesnym utrzymywaniu kontaktu międzyludzkiego i tworzeniu wartości dla wszystkich interesariuszy to dwa z wielu sprzecznych nakazów, z którymi Marketing musi się obecnie zmagać. Relacje z klientami są zatem dziś kwestią o wysokim priorytecie w marketingu.

William Fortunato / pexels

Silne strony

Program szkoleniowy ma cztery unikalne cechy:

• zapoznaje studentów z ekstremalną złożonością zachowań konsumenckich;
• zapewnia dogłębną analizę zasad, warunków i podstaw strategii rynkowych i podejmowania decyzji zarządczych;
• zapewnia kulturę przedsiębiorczości zorientowaną na innowacje;
• rozwija przywództwo, przede wszystkim poprzez międzykulturową pracę zespołową.

Angielski jako język nauczania, a także życie, nauka i praca w czterech różnych krajach są podstawowymi narzędziami do przyswajania i wykorzystywania prawdziwej międzynarodowej kultury zarządzania.

Aktywna pedagogika oparta na intensywnej pracy zespołowej w celu realizacji projektów terenowych i rozwiązywania studiów przypadku.

Rada doradcza, w skład której wchodzą specjaliści ds. Relacji z klientami, wychodząc naprzeciw oczekiwaniom rynku pracy.

Doświadczona i wysokiej jakości kadra nauczycielska. Większość wykładowców zaangażowanych w program Mercuri to doświadczeni, eksperci w swojej dziedzinie. Wielu regularnie publikuje na całym świecie w naukowych czasopismach marketingowych i nadzoruje doktoraty. Ich teoretyczne spostrzeżenia i krytyczne spojrzenie na praktykę marketingową stanowią wielką wartość dla ich wkładu. Wartość tę wzmacnia i uzupełnia praktyczny wymiar, jaki zapewniają liczni profesjonalni prelegenci w programie.

Godne pozazdroszczenia warunki pracy i mieszkania

Wszyscy czterej partnerzy oferują wysokiej jakości pomieszczenia i warunki pracy. Grenoble IAE School of Management zapewnia w szczególności:

• Nowoczesne, dobrze wyposażone budynki, szczególnie w zakresie zasobów IT (sprzęt i różnorodne oprogramowanie do analizy danych);
• Dostęp do elektronicznych baz danych i biblioteki w szkole w celu ułatwienia pracy naukowej;
• Wyjątkowe życie studenckie na terenie kampusu, w zachowanym środowisku naturalnym, różnorodne sporty, w tym oczywiście wszystkie związane z aktywnością na świeżym powietrzu i górami

PourquoiPas / pixabay

Dla kogo jest ten program?

Do składania wniosków zapraszamy studentów posiadających licencję licencjata, najlepiej z przynajmniej podstawowym wykształceniem z zakresu biznesu i ekonomii. Ścieżka Mercuri jest również otwarta dla studentów z szerokiego zakresu dyscyplin, w tym inżynierii, agronomii, zdrowia, nauk politycznych, psychologii, socjologii, literatury lub języków obcych, pod warunkiem, że wykazują wyraźne zainteresowanie zachowaniami konsumenckimi, relacjami międzyludzkimi i marketingiem .

Ponieważ język angielski jest językiem wykładowym, studenci muszą go doskonale znać. Ocena na poziomie B2 (CEFR) byłaby minimalna.

Ten program jest również skierowany do studentów, którzy są otwarci, kosmopolityczni i, bardziej ogólnie, chcą budować ścieżkę kariery zawodowej w kontekście międzynarodowym.

Możliwości zawodowe

Z oczywistych względów nie mamy informacji o stanowiskach, które zajmują nasi absolwenci. Te informacje będą dostępne najwyżej jesienią 2022 roku. Niemniej jednak zaprojektowaliśmy program tak, aby umożliwić dostęp do następujących karier, między innymi, we wszystkich dziedzinach przemysłu i usług, od MŚP po duże międzynarodowe grupy:

• Customer Scientist
• CRM lub e-CRM Manager
• Kierownik projektu CRM
• Customer Experience Manager
• Menedżer ds. Zaangażowania klientów

Z oczywistych względów nie posiadamy informacji o stanowiskach pracy naszych absolwentów. Te informacje będą dostępne co najwyżej jesienią 2022 roku. Niemniej jednak opracowaliśmy program, aby umożliwić dostęp do następujących karier między innymi we wszystkich dziedzinach przemysłu i usług, od MŚP po duże międzynarodowe grupy:

• Naukowiec klienta

• Menedżer CRM lub e-CRM

• Kierownik projektu CRM

• Customer Experience Manager

• Menedżer ds. Zaangażowania Klienta